Farmácia de Alto Custo: paciente já sai com próxima data de atendimento marcada

Quem utiliza as Farmácias de Alto Custo do Distrito Federal passa a contar com uma nova facilidade: ao ser atendido no guichê, o paciente já sai da unidade com a data e o horário do próximo atendimento definidos. A mudança começou em 1º de setembro e evita que o usuário precise procurar uma nova vaga todos os meses para dar continuidade ao tratamento.

A partir de outubro, o agendamento pelo Agenda-DF deixará de ser utilizado para as Farmácias de Alto Custo.

Atualmente, cerca de 56 mil pessoas são atendidas pelas unidades no DF. A rede recebe, em média, mil novos usuários por ano. Do total de pacientes, 4.221 moram fora do Distrito Federal, sendo 4.025 em Goiás.

O que muda para quem já tem cadastro?

Ao finalizar o atendimento, o usuário receberá a data e o horário da próxima visita. Assim, não será necessário procurar uma nova vaga para retirar os medicamentos no mês seguinte.

E quando for necessário renovar o atendimento?

O próximo atendimento será programado pela própria unidade.

Ainda não é cadastrado?

O primeiro passo é fazer a solicitação pelo Ceaf Digital: ceafdigital.saude.df.gov.br.

O procedimento é simples:

Acesse o portal
Entre no Ceaf Digital.

Informe seus dados
Preencha as informações pessoais solicitadas, como nome e CPF.

Confirme sua identidade
Faça a verificação de segurança pelos códigos enviados por SMS e e-mail.

Envie os documentos
Anexe receitas, exames e documentos de identificação exigidos para o medicamento solicitado.

Depois do envio, o usuário pode acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio portal.

Além do cadastro, a plataforma permite fazer novas solicitações de medicamentos, enviar a documentação necessária para análise e reagendar atendimentos presenciais já programados. O objetivo é reduzir deslocamentos desnecessários até as unidades.

Tem dificuldade para usar celular ou internet?

Os usuários que têm dificuldade para utilizar celular ou internet podem procurar ajuda nas próprias Farmácias de Alto Custo. Jovens Candangos, identificados com camisa azul, estão nas unidades com tablets para auxiliar no cadastro e no envio dos documentos.

Também é possível solicitar atendimento presencial para o cadastro inicial pelo telefone 160, opção 3. Na data agendada, o paciente deverá levar a documentação necessária para a solicitação do medicamento.

A orientação da Secretaria de Saúde é que, sempre que possível, o fluxo seja realizado de forma on-line, pelo Ceaf Digital.

Quem pode procurar a farmácia sem agendamento?

As unidades também recebem demandas espontâneas, ou seja, pacientes que chegam sem agendamento. Nesses casos, as senhas são liberadas ao longo do dia de acordo com a capacidade de atendimento de cada unidade, considerando o número de pacientes agendados, os servidores disponíveis e o andamento dos atendimentos.

A orientação é priorizar os canais digitais e o atendimento agendado sempre que essas opções estiverem disponíveis, especialmente para evitar deslocamentos desnecessários.

E aos sábados?

Aos sábados, o atendimento é exclusivo para demandas espontâneas. Por esse motivo, pode haver maior concentração de usuários e formação de filas.

O atendimento aos sábados deve ser priorizado por pessoas que precisam de ajuda para utilizar os canais digitais, realizar cadastro, enviar documentos ou obter orientações sobre o serviço.

Quer receber o medicamento em casa?

Pacientes já cadastrados podem solicitar a entrega dos medicamentos em domicílio pelo telefone (61) 3029-8080. O serviço está disponível para residentes no Distrito Federal e no Entorno. O telefone é exclusivo para agendar entregas…