A cidade de Campinas (SP) alcançou a marca de 50 unidades do projeto “Abrigo Amigo”, iniciativa que utiliza tecnologia para oferecer mais segurança aos usuários do transporte público, especialmente às mulheres que aguardam ônibus sozinhas durante a noite. Desde o lançamento do programa, em 2023, já foram registrados mais de 2,5 mil acionamentos e sete ocorrências reportadas.

O mais recente abrigo equipado com a tecnologia foi instalado na avenida Ruy Rodriguez, na região do Parque Universitário de Viracopos.

O sistema permite que passageiros acionem companhia remota em tempo real, principalmente no período entre 20h e 5h, faixa horária considerada mais sensível para quem utiliza o transporte público desacompanhado. A proposta é oferecer acolhimento, monitoramento e suporte imediato em caso de risco ou emergência.

Atendimento e ocorrências

Das sete ocorrências registradas desde o início do projeto, quatro aconteceram neste ano, nas avenidas Amoreiras e Adão Focesi. Os atendimentos foram direcionados aos canais oficiais da Prefeitura de Campinas, à Polícia Militar ou ao Corpo de Bombeiros.

Por conta da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não foram divulgados detalhes sobre os casos atendidos.

O ponto com maior número de acionamentos fica em frente ao Campinas Shopping, na rua Jacy Teixeira de Camargo, com 469 chamados, o equivalente a quase 19% do total.

Expansão do projeto

A ampliação do “Abrigo Amigo” foi anunciada em outubro do ano passado, quando a Prefeitura decidiu expandir o projeto de 13 para 50 unidades e levar a iniciativa para regiões fora da área central da cidade.

Agora, os abrigos estão distribuídos em importantes eixos viários, como as avenidas John Boyd Dunlop, Amoreiras, João Jorge e Prestes Maia, além de bairros como Jardim Nova Europa, Jardim do Lago, Vila Rica, Jardim Aurélia, Jardim Garcia, Jardim do Trevo, Sousas e Swiss Park.

Entre os critérios avaliados para a instalação dos pontos estão:

  • demanda de embarque no período noturno

  • proximidade de escolas, hospitais ou unidades de saúde

  • espaço adequado nas calçadas para garantir acessibilidade e circulação de pedestres

Estrutura dos abrigos

Os abrigos equipados com a tecnologia contam com:

  • quatro assentos individuais

  • cobertura e proteção contra chuva

  • iluminação em LED

  • acessibilidade

  • lixeiras

  • tomadas USB para recarga de celulares

Além disso, cada unidade possui painéis digitais conectados à internet, câmeras noturnas de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes que permitem comunicação direta com a central de atendimento.

Como funciona o Abrigo Amigo

O acionamento do sistema é feito por meio de um painel digital instalado ao lado da parada de ônibus, conhecido como MUPI (Mobiliário Urbano para Informação).

O usuário deve pressionar um botão lateral identificado na tela, que também conta com sinalização em braile, garantindo acessibilidade.

Após o acionamento, o passageiro é conectado a uma central de atendimento formada por mulheres treinadas, que oferecem companhia remota e monitoram o entorno do local.

Caso o usuário relate risco ou os atendentes identifiquem sinais de perigo, os serviços de segurança pública ou emergência são acionados imediatamente.

O projeto também conta com atendimento em Libras, facilitando a comunicação com pessoas surdas.

Parcerias

O “Abrigo Amigo” é desenvolvido sem aplicação de recursos públicos, por meio de parceria entre a Prefeitura de Campinas, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec), a Eletromidia e a Claro, patrocinadora da fase atual do projeto.

Além de Campinas, a iniciativa também está presente em São Paulo, Rio de Janeiro e Cuiabá.