Com o retorno das aulas no Distrito Federal, cerca de 183 mil estudantes voltaram a utilizar o transporte público. Ao longo do ano, mais de 280 mil alunos são beneficiados pelo Passe Livre Estudantil (PLE). Diante do aumento da demanda, o BRB, por meio do BRB Mobilidade, reforça orientações importantes para garantir o funcionamento regular do benefício.
De acordo com o presidente do BRB, Nelson Antônio de Souza, a atenção às regras é fundamental neste período. “O BRB Mobilidade atua para assegurar que o Passe Livre Estudantil funcione de forma contínua e eficiente. No retorno às aulas, é essencial que os estudantes mantenham seus dados atualizados para evitar transtornos no uso do benefício”, afirma.
Primeiro uso do cartão exige validação em duas etapas
No primeiro uso do cartão em cada semestre, o estudante deve aproximar o cartão do validador do ônibus duas vezes consecutivas.
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Na primeira aproximação, ocorre a atualização das informações e a habilitação do cartão;
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Na segunda, a catraca é liberada para a viagem.
A atualização cadastral e a verificação da validade do cartão são etapas obrigatórias para a liberação do Passe Livre.
Envio de dados pelas instituições garante manutenção do benefício
O Passe Livre Estudantil é habilitado após o envio do calendário acadêmico e da lista de matrículas pelas instituições de ensino. Mensalmente, as escolas e faculdades devem encaminhar ao BRB Mobilidade as informações sobre a frequência dos estudantes, garantindo a continuidade do benefício.
Em caso de troca de instituição, o estudante deve anexar no sistema web do Passe Livre uma declaração de escolaridade atualizada, emitida pela nova instituição nos últimos 30 dias.
Mudança de endereço e atualização de foto
Se houver mudança de endereço, é necessário apresentar um novo comprovante de residência, com emissão de até 90 dias.
A foto cadastral também precisa estar atualizada, já que imagens antigas podem gerar falhas na identificação biométrica.
Como solicitar, bloquear ou pedir segunda via do cartão
O sistema do Passe Livre Estudantil está disponível no site do BRB Mobilidade e pode ser utilizado para solicitação inicial do benefício.
Em casos de perda, roubo ou furto, o bloqueio do cartão deve ser feito imediatamente pela Central de Atendimento, no telefone (61) 3120-9500, ou presencialmente. Para solicitar a segunda via, é necessário anexar o boletim de ocorrência.
Já nos casos de cartão danificado ou extraviado, a solicitação da segunda via deve ser feita exclusivamente pelo sistema web, no menu “2ª via”.
Em todas as situações, é cobrada uma taxa de R$ 5,40, que pode ser paga via Pix, cartão de débito nos postos do BRB Mobilidade, ou nas agências e lojas do BRB Conveniência, por meio de depósito identificado.
Prazo de emissão e canais de atendimento
O prazo para emissão do novo cartão é de até 10 dias úteis, contados a partir da solicitação. Após a aprovação, o estudante recebe as informações sobre local e agendamento para retirada.
Em caso de dúvidas, os usuários podem buscar atendimento:
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pelo chatbot no site do BRB Mobilidade;
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pela Central de Atendimento: (61) 3120-9500;
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ou nos postos presenciais especializados no atendimento ao estudante.
A lista completa dos pontos de atendimento está disponível no site do BRB Mobilidade, na aba “Pontos de atendimento”.
