Unidade registra média superior a 600 atendimentos diários e índice de satisfação de 99,82%, consolidando a ampliação do acesso a serviços públicos na região
Inaugurado em 24 de março, o posto do Na Hora de Samambaia, órgão da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), já se tornou referência no acesso rápido e eficiente a serviços públicos. Em apenas 20 dias de funcionamento, a unidade realizou 10.039 atendimentos, com média superior a 600 por dia — números que comprovam a alta procura e a resposta positiva da população à chegada do serviço à região.
A unidade atende a uma demanda histórica dos moradores de Samambaia, que agora contam com um espaço moderno, integrado e mais próximo de casa para resolver diversas pendências do dia a dia. O índice de satisfação registrado até o momento é de 99,82%, reforçando a qualidade do atendimento prestado.
Entre os órgãos mais procurados neste início de funcionamento estão a Neoenergia, com 2.023 atendimentos, e a Caesb, com 670, evidenciando a busca da população por serviços essenciais. Ao todo, 17 órgãos prestam atendimento no local, entre eles BRB Mobilidade, Codhab, Detran-DF, DF Legal, Defensoria Pública (DPDF), Justiça Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Ouvidoria do Corpo de Bombeiros (CBMDF), Polícia Civil (PCDF), Procon-DF, Receita Federal, Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF) e Secretaria de Economia (Seec-DF).
Moradora de Samambaia Norte, a auxiliar administrativa Ana Paula Ribeiro, de 48 anos, foi uma das pessoas que aproveitaram a nova unidade para resolver pendências. “Eu precisava regularizar uma conta de energia e já consegui resolver tudo no mesmo dia. Foi rápido, organizado e perto de casa. Antes, eu tinha que me deslocar para outras regiões”, contou.
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Já o pedreiro José Carlos Guimarães, 36 anos, destacou a praticidade do atendimento integrado. “Vim resolver uma questão do Detran e aproveitei para ver outras coisas. Fui bem atendido em todos os guichês. Isso facilita muito a vida da gente”, afirmou.
A unidade do Na Hora Samambaia está instalada no Samambaia Shopping — QN 122, Conjunto 15 — e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, aos sábados, das 7h30 às 13h.
Expansão do atendimento
O Na Hora integra a política de modernização dos serviços públicos do Distrito Federal e já conta com diversas unidades físicas espalhadas pelo DF, oferecendo atendimento integrado de diferentes órgãos em um só lugar. O modelo tem se consolidado como uma das principais portas de entrada para o cidadão.
Além das unidades tradicionais, o programa também vem inovando com novos formatos, como o Na Hora Empresarial, instalado neste ano no Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul (SCS). As demais unidades fixas estão localizadas na Rodoviária do Plano Piloto, no Setor Comercial Sul (perícia médica), em Sobradinho, Taguatinga, Riacho Fundo, Ceilândia, Brazlândia e Gama.
Há, ainda, as modalidades móveis, como o Na Hora Mais Perto do Cidadão, que circula por todo o DF, e o Na Sua Hora, também itinerante, que leva atendimento em horário noturno a regiões que não possuem unidades fixas.
*Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF)
Fonte: Agência Brasília
