A ex-primeira-dama do Distrito Federal e advogada Mayara Noronha Rocha usou suas redes sociais, nesta terça-feira (5), para fazer um alerta direto a empreendedores e prestadores de serviço que atuam no ambiente digital. O foco da orientação é simples, mas estratégico: a maneira como a chave Pix é enviada ao cliente no momento do pagamento.
Na publicação, Mayara chama atenção para uma prática ainda comum no atendimento via WhatsApp: digitar manualmente a chave Pix em vez de enviá-la pronta. Segundo ela, esse detalhe pode tornar o processo mais burocrático do que o necessário, já que o cliente precisa copiar, revisar ou ajustar as informações antes de concluir a transferência.
De acordo com a advogada, esse tipo de dificuldade pode gerar desconforto e até levar à desistência da compra, especialmente em atendimentos rápidos, onde a agilidade é determinante para a conversão da venda.
Como solução, Mayara orienta que os profissionais cadastrem previamente a chave Pix no próprio aplicativo e a enviem já formatada ao cliente. A medida, embora simples, contribui para um atendimento mais eficiente e reduz possíveis barreiras no momento do pagamento.
O alerta reforça a importância de atenção aos detalhes na comunicação digital. Pequenas mudanças na forma de atendimento podem transmitir mais organização, profissionalismo e confiança fatores decisivos para quem busca crescer e se consolidar no mercado online.
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Por Cris Oliveira – Jornalista | Blog da Cris
Especialista em política, políticas públicas, empreendedorismo e cobertura institucional.
