Aplicativo do Ipasgo Saúde passa a acompanhar solicitações em tempo real

Beneficiários do Ipasgo Saúde passam a contar com uma nova funcionalidade no aplicativo do plano. A atualização foi lançada nesta semana, permitindo o acompanhamento em tempo real da liberação de exames, consultas e procedimentos, sem a necessidade de ligar para a central de atendimento ou se deslocar até os locais credenciados.

O recurso está disponível em “Consulta Autorizações”, onde o beneficiário pode verificar pedidos feitos por ele ou diretamente pelo médico responsável. Entre as informações acessíveis estão nome do prestador, número e tipo da guia, senha, data de lançamento e situação da solicitação, que pode aparecer como pendente, negada ou autorizada.

Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, a novidade deve reduzir a demanda de ligações para a Central de Atendimento ao Beneficiário.

“Hoje, a maioria das chamadas que recebemos é para saber se o pedido foi autorizado. Com essa atualização, o beneficiário terá a resposta direto no celular ou no portal, sem precisar ligar”, afirmou.

Para utilizar a nova funcionalidade, é necessário atualizar o aplicativo nas lojas virtuais Android e IOS. O acesso também pode ser feito pelo Portal do Beneficiário, onde a função já está disponível.

O novo aplicativo reúne outras funções, como consulta à rede credenciada, telemedicina e agenda online, mas a novidade é considerada prioritária por resolver uma das principais dúvidas dos beneficiários e contribuir para a redução da sobrecarga nos canais de atendimento.

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