Nesta terça-feira, 25 de novembro, Dia Internacional pelo Fim da Violência contra as Mulheres, o Ligue 180, serviço nacional de atendimento e orientação para mulheres, completa 20 anos de funcionamento. Criado para acolhimento e informação, o canal passou a receber denúncias diretas de violência em 2014, durante a gestão da então presidenta Dilma Rousseff, permitindo encaminhamento às autoridades e acompanhamento pelo governo.

Segundo o Ministério das Mulheres, o serviço tem sido continuamente aprimorado com capacitação das equipes e fortalecimento da escuta qualificada. “Ampliamos os investimentos na capacitação das equipes, fortalecendo a escuta qualificada para que as mulheres possam realizar as denúncias em um ambiente seguro e acolhedor. Este é um instrumento fundamental para romper o ciclo de violência”, afirmou a ministra Márcia Lopes.

Quase 900 mil atendimentos apenas em 2025

Entre janeiro e outubro de 2025, o Ligue 180 realizou 877.197 atendimentos, uma média de 2.895 por dia. Desse total:
– 719.968 atendimentos por telefone;
– 26.378 pelo WhatsApp;
– 130.827 por e-mail;
– 24 videochamadas em Libras.

No mesmo período, foram registradas 126.455 denúncias de violência contra mulheres. Em 66% dos casos, a denúncia partiu da própria vítima; 21% foram anônimas; e 13% feitas por terceiros.

Crescimento contínuo: aumento em 2024 e avanço do atendimento via WhatsApp

Em 2024, o Ligue 180 registrou uma média de 2.051 atendimentos por dia, chegando a 750.687 chamadas. Apenas as ligações telefônicas somaram 691.455 registros, representando um aumento de 21,6% em relação a 2023.

O atendimento via WhatsApp, lançado em abril de 2023, também registrou crescimento expressivo:
– 6.689 atendimentos em 2023 (média de 743/mês);
– 14.572 atendimentos em 2024 (média de 1.214/mês), aumento de 63,4%.

O aumento anual de chamadas demonstra maior confiança das mulheres no serviço, impulsionada pelas melhorias implantadas desde 2023.

Mais canais, mais acesso e atendimento sigiloso

O Ministério das Mulheres ampliou os canais de atendimento, incluindo o WhatsApp pelo número (61) 9610-0180, onde denúncias também podem ser feitas de forma anônima e com total sigilo. O serviço segue disponível por telefone, e-mail e videochamada em Libras.

O canal continua sendo um dos principais instrumentos de enfrentamento à violência contra mulheres e meninas, permitindo orientação, denúncia e encaminhamento a serviços especializados em todo o país.