Desde o início da pandemia, as vendas online de pequenas empresas no Brasil cresceram 1.200%, de acordo com dados divulgados pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). O número impressiona, mas confirma uma realidade que se tornou rotina: o ambiente digital é, hoje, um dos principais canais de relacionamento e conversão de vendas para empresas de todos os setores.
Na construção civil, esse movimento também se intensificou e a Pinheiro Ferragens, referência no ramo no Distrito Federal, é um exemplo de como tradição e inovação podem andar lado a lado. Com mais de 65 anos de história, a empresa tem se destacado ao oferecer atendimento ágil e personalizado via WhatsApp, tornando o processo de compra mais rápido, prático e próximo, tanto para clientes pessoa física quanto para grandes construtoras.
“Estar presente nos canais digitais não é mais uma escolha, é uma necessidade. O que diferencia a experiência da Pinheiro é que, mesmo no ambiente online, mantemos o nosso padrão de atendimento humanizado. O cliente fala com gente de verdade, que entende de obra, que resolve. É isso que nos diferencia”, destaca Janine Brito, CEO da Pinheiro Ferragens.
A equipe de Vendas da Pinheiro foi treinada para atuar de forma consultiva também no meio digital. Pelo WhatsApp, o cliente pode tirar dúvidas, receber orçamentos, fotos dos produtos, vídeos, condições de pagamento e até organizar a entrega tudo de forma segura e com acompanhamento de profissionais especializados. O canal funciona como uma verdadeira extensão da loja física, oferecendo suporte técnico e praticidade.
Além disso, a presença da Pinheiro Ferragens nas redes sociais e o fortalecimento do relacionamento digital com arquitetos, engenheiros e compradores têm contribuído para consolidar a empresa como uma marca que se adapta às novas demandas do mercado sem perder sua essência.
“O digital nos permite estar onde o cliente está. Muitos começam o dia no canteiro de obras e resolvem tudo pelo celular. Nossa missão é facilitar esse processo, mantendo a confiança e o conhecimento técnico como pilares do atendimento, independentemente do canal”, completa Janine.
A tendência é que esse modelo híbrido de vendas, presencial e online, continue crescendo, impulsionado por consumidores cada vez mais conectados, exigentes e em busca de soluções práticas. Para empresas como a Pinheiro Ferragens, que apostam na escuta ativa e na agilidade, o futuro é promissor.
Sobre a Pinheiro Ferragens – Fundada em 1960, a empresa nasceu com o objetivo de comercializar aço para a construção civil. De base familiar e pioneira na capital, foi responsável por oferecer grande parte dos materiais para a construção de Brasília. Atualmente, a empresa trabalha com um mix de mais de dois mil produtos comercializados e industrializados. Localizada no Setor de Indústrias de Brasília e Taguatinga, a loja possui moderna estrutura e serviços diferenciados.
Assista os vídeos institucionais da Pinheiro Ferragens:
