O mercado de franquias no Brasil tem se expandido rapidamente e só em 2024 cresceu 13,5%, totalizando R$ 273,08 bilhões, mas junto com o crescimento também surgem promessas enganosas que podem iludir investidores. Muitos franqueadores divulgam informações irreais sobre faturamento, suporte e qualidade dos produtos para atrair novos franqueados, o que pode gerar frustrações e prejuízos financeiros.

Para ajudar a esclarecer o que é mito e o que é verdade no setor, o CEO da Lavanderia 60 Minutos, Isaelson Oliveira, também fundador e CEO do Grupo Hi, há 10 anos nesse segmento, listou seis das principais mentiras contadas no mercado de franquias de lavanderias. “O modelo de negócio de franquias deve ser lucrativo e sustentável, sem promessas irreais. Os franqueados precisam ter clareza sobre o que esperar e como alcançar o sucesso dentro da rede”, afirma o CEO. Em um setor competitivo como o de lavanderias, é fundamental saber diferenciar o que é marketing exagerado da realidade operacional de um negócio sustentável.

  1. “Fature acima de R$ 1 milhão com a sua lavanderia” – Muitas redes anunciam faturamentos milionários por unidade, mas essa expectativa nem sempre condiz com a realidade. Em média, uma franquia de lavanderia self-service gera entre R$ 18 mil e R$ 35 mil por mês, dependendo da marca e do modelo de operação, com margem de lucro variando entre 20% e 45%.
  2. “Nossas máquinas são mais ecológicas, eficientes e econômicas” – Muitas lavanderias se promovem como altamente sustentáveis e de fato, em comparação com o uso doméstico, elas tendem a consumir menos água e energia por lavagem. Normalmente, as lavanderias self-service utilizam cerca de 56 litros, enquanto máquinas domésticas podem gastar até 196 litros por ciclo. No entanto, essa economia nem sempre é tão significativa quanto anunciado. Algumas redes utilizam máquinas industriais que, apesar de otimizadas, ainda demandam grandes volumes de água e produtos químicos para cada lavagem, ou seja, essas redes não são 100% ecológicas. A Lavanderia 60 Minutos desenvolveu soluções tecnológicas que  permitem 60% de economia de água por ciclo em relação às lavanderias convencionais, o que em 10 anos já gerou mais de 8 bilhões de litros de água economizados.
  3. “Não precisa de experiência, o modelo é 100% pronto” – Embora a franquia ofereça um modelo estruturado, isso não significa que o franqueado não precise ter habilidades de gestão, vendas e operação. Quem entra achando que tudo funcionará sozinho pode acabar fracassando. A Lavanderia 60 Minutos, por exemplo, oferece treinamentos completos e contínuos para franqueados, focados no aprimoramento de habilidades essenciais e no desenvolvimento sustentável do negócio, garantindo que cada unidade tenha as ferramentas necessárias para operar com eficiência e alcançar o sucesso a longo prazo.
  4. “Damos total suporte aos franqueados” – Muitas redes fazem essa promessa, mas, na prática, oferecem apenas atendimento via Whatsapp ou chatbot, sem uma pessoa real para resolver os problemas dos clientes e franqueados de forma eficaz. O ideal é que o franqueador disponibilize um time exclusivo de atendimento 24 horas por dia, garantindo assistência contínua e personalizada para cada franqueado. Na 60 Minutos esse time já supera 100 pessoas, com parte delas trabalhando 24 horas, todos os dias.
  5. “Franquia é um negócio seguro, você não corre riscos” – Embora as franquias apresentem uma taxa de falência baixa de 4%, nenhum negócio está imune ao fracasso. Mesmo que o modelo de franquia seja testado e comprovado, o sucesso depende de fatores como localização, concorrência, gestão eficiente e condições econômicas. Muitos franqueados enfrentam dificuldades e encerram suas atividades por não realizarem uma análise cuidadosa do investimento inicial. Na 60 Minutos, um estudo de geomarketing aprofundado é fundamental para garantir a escolha estratégica da localização, enquanto o suporte contínuo assegura um crescimento sólido e sustentável do negócio.
  6. “Lavanderias autônomas não precisam de funcionários, basta comprar a franquia que não precisa trabalhar” – Embora a lavanderia self-service ofereça um modelo eficiente que não exige a contratação de funcionários, é fundamental destacar que o sucesso do negócio depende da dedicação do franqueado. A ausência de colaboradores não diminui a importância do envolvimento do franqueado nas operações diárias, especialmente nas áreas estratégicas e de parcerias. Para alcançar as margens de resultado esperadas, é essencial que o franqueado esteja ativamente engajado na gestão do negócio, tomando decisões assertivas e garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Somente com essa dedicação constante, é possível maximizar o potencial da franquia e alcançar o sucesso desejado.

 

Sobre o Grupo Hi

https://grupohi.com.br/

O Grupo Hi é a holding por trás da maior rede de lavanderias self-service da América Latina, a Lavanderia 60 Minutos. Fundado em 2015 por Isaelson Oliveira, o grupo revolucionou o mercado com um modelo de franquia inovador, acessível e escalável, unindo tecnologia, sustentabilidade e conveniência para transformar a experiência de higienização têxtil.

Com um crescimento exponencial, a rede encerrou 2024 com 1,5 milhão de clientes fidelizados e um faturamento de R$ 53 milhões, além de 890 unidades ativas e um ambicioso plano de expansão para atingir 1.400 lojas até o final de 2025 e internacionalizar a rede de lavanderias self-service em breve para países como Estados Unidos e Portugal. Esse avanço é impulsionado pela recente entrada de João Kepler, CEO da Equity Group, como investidor e chairman do conselho.

O Grupo Hi se diferencia pela criação e desenvolvimento de soluções inteligentes, como os armários automatizados Laundry in Box, os produtos biodegradáveis HiPlim, e a digitalização dos serviços com plataformas como BolePix, um meio de pagamento próprio, e HiChat, um chat e voicebot baseado em inteligência artificial desenvolvido pela IKLI, braço tecnológico do grupo. Além disso, a empresa se preocupa com o desenvolvimento dos seus colaboradores. Através do programa HI Academy, a empresa disponibiliza cursos e grupos de aprendizado e destina 4 horas da carga horária semanal para que a equipe possa se dedicar a adquirir mais conhecimento.

Com um olhar estratégico para o futuro, o Grupo Hi não apenas lidera o setor de lavanderias self-service, mas também projeta um valuation de R$ 1 bilhão nos próximos três anos, consolidando-se como referência global em inovação, franquias e soluções sustentáveis, além do foco em fazer o primeiro IPO do setor.