Nesta segunda-feira, 29 de abril de 2025, passei por um grande constrangimento. Almocei no restaurante Taverna Viking, localizado no Shopping DF Plaza, e, na hora de pagar, a garçonete passou o débito. Com a demora, ela cancelou a operação e passou novamente. O valor foi debitado, mas o gerente não aceitou o comprovante do aplicativo do banco. Fiquei retido por 30 minutos, sendo pressionado a pagar novamente, com a promessa de que o valor seria estornado. Até agora, o estorno não foi feito — e a conta já está paga.
Importante lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o consumidor não pode ser exposto a constrangimentos ou cobranças indevidas. Recusar um comprovante bancário válido e insistir em nova cobrança configura prática abusiva, sujeita a sanções.”
Cris Oliveira
